Vad vi gör

En stor del av vad vi gör är en integrerad del i Logicas tjänster kring ECM – Enterprise Content Management – men vi har också utvecklade metoder kopplade till Logicas BI Framework där vi säkerställer koppling mellan KPIer och faktiska användbarhetsmål och konkreta åtgärder, och vi arbetar tillsammans med Enterprise Search-gänget med det vi kallar Hittbarhet men som på engelska går under namnet Findability.

Vi täcker hela spektrat av User Experience, från mål- och effektanalys, användningsstudier, prioritering, konceptutveckling, systemspecifikationer, interaktionsdesign, visuell design och gränssnittsutveckling. Bland våra uppdrag finns handläggarstöd, externa webbplatser, extranät, intranät, iPhone-applikationer… För oss är nyttan alltid viktigare än tekniken men vi sätter en heder i att bara designa system som faktiskt går att bygga, också.

Allt vi gör är inte stort och komplicerat – vi bryter ofta ut enskilda delar av våra metoder eller tar till enskilda verktyg för att göra mindre saker också. Ett exempel på det är Expertutvärdering och ett annat är Behovsanalys.

Behovsanalys – Intressentanalys
Ganska ofta vet man att det är något som inte fungerar som det ska men man kan inte riktigt sätta tummen på vad det är. Eller så vill man förnya sej, man känner att den befintliga tjänsten inte motsvarar varsej affär eller behov. Våra analyser utgår från en metod där intressenternas behov kartläggs och vägs mot affärsmål och verksamhetsmål och där vi hjälper kunden att prioritera både mål och önskade effekter i relation till dessa.

I sitt enklaste utförande är resultatet en serie åtgärder, kopplade till verksamhetsmål, affärsmål och användningsmål. En mer utförlig variant omfattar även koncept och genomförandeplan. Resultatet presenteras alltid i en rapport som kan användas i kommande upphandling eller som underlag för ett mer detaljerat arbete med exempelvis kravhantering och systemspecifikation.

Expertutvärdering
Ibland behöver man bara någon som med rutinerad blick går igenom systemet eller webbplatsen på jakt efter potentiella användbarhetsproblem. Våra expertutvärderingar utgår från ett protokoll omfattande ett 80-tal punkter med särskilda sektioner inriktade på exempelvis ehandel, offentlig sektor och formulärhantering.

Protokollet utgår från Nielsens tumregler, Tognazzinis principer, Vervas riktlinjer, WCAG samt vår egen samlade erfarenhet och olika delar av det tillämpas beroende på vad vi utvärderar.

Utvärderingen resulterar i en rapport som pekar både på vad som fungerar bra och det som är reella eller potentiella risker.

Expertutvärderingen ingår så gott som alltid i alla våra större upplägg.

Kontakta gärna Ann-Charlotte Herbak, 08-670 20 00, för frågor och prisuppgifter, eller steppa in på http://ux.logica.se